Когда неопределенность возрастает, объем информации от места действия до пункта принятия решения перегружает иерархию. В этой ситуации оказывается более эффективным приближение пункта принятия решения к месту действия, где возникает информация. Это может быть выполнено за счет увеличения числа степеней свободы у работников нижнего уровня. Тем не менее, когда происходит увеличение степени свободы на нижних уровнях, организация сталкивается с проблемой контроля. Каким образом организация может проверить, что служащие постоянно выбирают надлежащий ответ на возникающие новые рабочие ситуации?
Для того чтобы увеличить вероятность выбора рабочими адекватных действий, организации имеют два способа контроля проблем. Первый состоит в замене профессиональных тренировок детальным централизованным программированием производственного процесса. Это можно иллюстрировать при сравнении обрабатывающей промышленности и . строительной индустрии. В массовом производстве рабочий процесс, который планируется, заранее включает:
- Место, в котором будет выполняться частное задание.
- Движение инструментов, материалов и рабочих к рабочему месту и наиболее эффективное оборудование этих рабочих мест.
- Некоторые частные движения, для того чтобы задание было выполнено.
- Порядок и время, требуемое для частных операций.
- Критерии проверки частных операций.
