Мы заинтересованы в том же самом. Если я могу помочь, то делаю это. Если я сталкиваюсь с техническими проблемами, ни один техник не откажет мне в помощи.
Дополнительное свидетельство размытости целевых ориентаций можно извлечь из комментариев инженеров и управленцев фабрики «77».
Мы все здесь для того, чтобы делать наше дело наилучшим образом. Здесь нет нежелания быть открытым и честным, несмотря на различие в положении и возрасте.
В случае возникновения проблем, каждый проявляет желание участвовать в их решении. Вся фабрика обращается на их решение.
Ввиду того, что функциональные специалисты на фабрике «Ф» фокусируются на индивидуальных целях, они сталкиваются с более широкой дифференциацией в них. Структурная организация фабрики «/7», напротив, влияет на специалистов таким образом, что они более обеспокоены общими «продуктовыми» целями и дифференциация в целевых ориентациях здесь меньше. Но, как мы увидим, эта меньшая дифференциация не препятствует их деятельности.
Временные ориентации. Организационная структура предприятий оказывает влияние и на временные ориентации ее сотрудников. На фабрике «Ф» специалисты заняты краткосрочными проблемами ( в большинстве случаев проблемами-однодневками). Временные ориентации специалистов фабрики «/7» более дифференцированы. Например, производственный менеджер концентрируется на каждодневных проблемах, инженеры по планированию — на проблемах, требующих усилий на протяжении недели, а специалисты по контролю за качеством занимаются долгосрочными проблемами.
Найти причину не так уж и трудно. С тех пор, как организационная структура фабрики «/7» подвела менеджеров к идентификации с «продуктовыми» целями, которые требуют длительных сроков для осуществления, они были вовлечены в эту деятельность. На фабрике «Ф», где каждый отдел концентрировался на собственных целях, в большей степени была развита ориентация, направленная на каждодневный прогресс. В среднем, служащие фабрики «/7» посвящали 30 % своего рабочего времени краткосрочным проблемам, в то время как на фабрике «Ф» это занимало 49 % рабочего времени.
При изучении формальных аспектов организационной структуры в любом ее варианте нужно учитывать три критерия: четкость определения служебных обязанностей, ясность в разделении полномочий, значимость правил и процедур.
На фабрике «Ф», как оказалось, существует меньшая дифференциация функциональных обязанностей в формальной организационной структуре, нежели на фабрике «/7». Служащие фабрики «Ф» считают, что среди функциональных специалистов имеется значительное единообразие в формальной структуре; служебные обязанности ясно определены, полномочия четко разграничены. На фабрике «Я» , напротив, существует субстанциальная дифференциация в формализме организации. Инженеры и ремонтники, например, имеют довольно размытые представления о круге своих обязанностей. Они также показали относительно низкую уверенность в правилах и процедурах. С другой стороны, производственные менеджеры утверждают, что их обязанности четко определены и что правила и процедуры имеют для них большое значение.
