Тот факт, что организация создана формально, не означает, что все действия и контакты ее членов четко соответствуют официальным предписаниям. Вне зависимости от времени и усилий, затраченных менеджерами на создание наиболее приемлемой организационной карты и детальную проработку процедурных вопросов, никакой официальный план не может полностью предвидеть и направлять поведение и взаимодействие людей. Эти ограниченные возможности хорошо проиллюстрированы С.В. Венетом при сопоставлении армейских инструкций с реальностью: Если Вы берете план квартиры
и передвигаете по ней деревянные блоки с определенной стратегией, все выглядит прекрасно, и блоки ведут себя так, как им должно. Военное искусство — это умение переставлять людей так же, как блоки. Поставить блок на место в нужный момент.
Однако нужно время, чтобы превратить людей в блоки, а план квартиры превращается в страну с озерами и болотами.
Вашим деревянным блокам мешают препятствия. Они застряли в кустах. Они устали и отдыхают, у них болят животы после дикой черники.
