Авторы считают целесообразным обратиться к новым бихевиористским представлениям по поводу организационной структуры. Дело в том, что недавние исследования выдвинули на первый план три других важных фактора в отношении специализации и координации.
Как уже отмечалось, теоретики классической школы менеджмента рассматривали специализацию как группировку сходных усилий, навыков и даже оборудования. При этом психологические и социальные последствия в расчет не принимались. Недавно бихевиористы пришли к выводу, что существует важная взаимосвязь между групповой или индивидуальной активностью и образцами мышления и поведения. Функциональные специалисты склонны развивать образцы поведения и мышления в соответствии с потребностями их работы, в соответствии с их базовым образованием. В результате эти специалисты имеют различные представления о том, что является наиболее важным в их работе. Это называется дифференциацией, которая подразумевает просто различия в образцах поведения и мышления, развиваемой разными специалистами. Дифференциация необходима для организации эффективной работы функциональных специалистов.
