Здесь между двумя организациями также существует контраст, который, однако, представляет собой парадоксальную ситуацию. Ключевые фигуры на фабрике «Я» проявляют большую вовлеченность в свою работу, чем менеджеры фабрики «Ф» и они чаще переживают стрессовые ситуации. Однако менеджеры фабрики «Ф» выражают большее удовлетворение своей работой, чем менеджеры фабрики «Я»; они любят свою компанию и свою работу больше, чем их коллеги на другой фабрике.
Вопрос о том, почему менеджеры фабрики «Я» чувствуют себя более занятыми и испытывают большее напряжение, объясняется с помощью уже зафиксированных закономерностей.
Организационная структура фабрики «Ф», учитывая стабильный, но высокий уровень эффективности, выглядит привлекательной. Специалисты этой фабрики сконцентрированы на достижении своих целей и, в целом, достигают их успешно. Полномочия разграничены, и служащие придерживаются формальных правил и процедур. Менеджеры преимущественно сконцентрированы на краткосрочных целях. Они не вполне эффективны в коммуникации и разрешении конфликтов. Но это не особенно важно в достижении устойчивого производства, так как необходимая для этого координация осуществляется посредством планирования, формальных планов, самой производственной технологии.
До тех пор, пока менеджеры не предпринимают больших усилий для скачкообразного увеличения производства, фабричная иерархия способна решать конфликты, возникающие в процессе каждодневной работы. До тех пор, пока организация избегает решения более сложных проблем, коммуникация не столь значительна. Поэтому не является сюрпризом, что менеджеры удовлетворены и испытывают относительно слабое давление. Они строго привязаны к своим собственным обязанностям и, будучи слабо вовлеченными в общее дело, четко и качественно’ выполняют свою собственную работу. Такой порядок их вполне устраивает. Менеджеры высшего звена довольны производительностью труда и количеством выпущенной продукции на фабрике.
