Следует остановиться еще на одной характеристике механической организации. Необходимым условием ее функционирования является то, что каждый конкретный человек работает «сам по себе», действует самостоятельно; знает свою работу и чувствует ответственность за нее. Каждый занимается работой, которая в некотором смысле искусственно изолирована от реальной обстановки, в которой находится предприятие; так, бухгалтер озадачен финансовыми проблемами, менеджер по производству «проталкивает» вопросы производства и т.д. На практике же, для успешного функционирования, каждый конкретный человек должен быть частью общего дела. Трудности и проблемы, которые возникают при выполнении работ и передаются ответственному исполнителю, посреднику между двумя видами работ, должны рассматриваться как трудности, за которые несет ответственность тот человек, который их получил вместе с информацией о выполнении задания. Один проектировщик так рассказал о подобной ситуации:
Когда проектировщики передают свои проекты непосредственно для производства, то с этого момента они становятся ответственными за все. Именно они отвечают теперь за все, что пойдет не так как положено. Практика показывает, что вы постоянно сталкиваетесь с непредвиденными ошибками, которые не представлялись столь важными при проектировании.
Когда форма организации создается для выполнения специальных задач, возможности успеха в карьере или приобретения большого влияния зависят скорее от той важности, с какой данная функция оценивается руководителем, задача которого состоит в регулировании и контроле. В самом деле, пресс требований какой-либо рабочей группы, стремящейся к большему участию в ресурсах предприятия, рассматривается как проявление инициативы, эффективности и даже «преданности интересам всей фирмы». Это повышает роль руководителя, который «за деревьями» видит главное. Характерной чертой взаимоотношений между отдельными менеджерами является состязательность, которая безвредна для людей, поддерживающих личные отношения или просто общепринятые нормы общения, но которая способна направить дискуссии (о том, как сделать продукцию дешевле, как продать больше товара, как разместить ресурсы и т.п.) должным образом, согласно проблемам всего концерна, т.е. направить дискуссии в область противоречивых интересов.
Отличительной чертой органической системы является восприятие ее работающими членами себя в качестве единой организации. Конкретно это проявляется в готовности сотрудничать с другими для достижения общих организационных целей всего предприятия. Вовлеченность руководства предприятия в дела осуществляется пропорционально размеру изменений в организации; исполнители и даже оперативные работники в изменяющихся ситуациях всегда знают причины (мотивы) происходящего.
Далее. Чем меньше внимания уделяется определению статуса, поведению и моделям коммуникации, тем значительнее становится деятельность каждого работника организации, определяемая реальными задачами предприятия, задачами, осознаваемыми каждым, а не только тот их объем, который вытекает из инструкций и рутинной работы. Труд каждого человека перестает быть изолированным; единственный способ деятельности — постоянное взаимодействие с другими в решении реальных задач предприятия, изложенных в виде понятных для всех требований и мероприятий. Такие методы работы предъявляют более жесткие требования к каждому конкретному человеку. Способы удовлетворения или противодействия этим требованиям требуют специального рассмотрения.
Авторы пытались установить соответствие каждой формы организации некоторым специфическим условиям. В равной степени они стремились обойти вопрос о превосходстве одной формы над другой в различных условиях. В особенности они подчеркивают, что в условиях стабильности механические системы не нужно заменять на органические. Азы управленческой мудрости требуют осознания того, что в системе управления не существует оптимальной модели.
