Коммерческий банк должен получить вклады с разных вкладчиков, но, как бы ни были различны вкладчики, сделка должна соответствовать стандартным условиям и унифицированной форме учета. Банк должен также находить таких клиентов, которые могут делать займы в соответствии со стандартными критериями и принятыми условиями. Недостаточно обоснованные риски подвергают опасности платежеспособность банка. Стандартизация позволяет страховым организациям заказать окна в раменском и определять категории риска, чтобы соответственно сортировать клиентов. Агентству по найму стандартизация дает возможность объединить претендентов на рабочие места в категории, которые могут быть сопоставлены со стандартизированными категориями вакантных мест.
Интенсивная технология. Это ряд методов, созданных специально для того, чтобы достигнуть изменения в некотором специфическом объекте, но сам выбор методов, их комбинация и порядок применения определяются обратной связью с самим объектом. Когда в качестве объекта выступает человек, интенсивная технология расценивается как «терапевтическая», но сама техническая логика имеет место и в строительной индустрии, и в исследованиях.
Интенсивная технология хорошо иллюстрируется в работе больницы общего профиля. В любой момент может потребоваться комбинация диеты, рентгеновского обследования, лабораторных исследований, фармацевтического обслуживания, социальной работы. Все это определяется данными о состоянии пациента.
Другой пример интенсивной технологии — это таможенная служба. Ее успех определяется частично доступностью потенциально необходимых средств, но не в меньшей степени зависит от соответствующей таможенной комбинации применяемых средств для данного конкретного случая.
Границы технической рациональности. Техническая рациональность, как система причинных связей, ведущих к желаемому результату, является абстракцией. Ее инструментальное совершенство зависит от закрытой системы логики. Закрытая система логики содержит все релевантные переменные, и только релевантные переменные. Все другие воздействия или экзогенные переменные исключаются; и переменные, содержащиеся в системе, изменяются только в зависимости от решений менеджера или запрограммированных данных компьютера.
При использовании технологии должны иметься не только желание достичь определенных результатов и знание каузальной цепи, но и силы для контроля эмпирических ресурсов, которые соответствуют переменным в логической системе. Закрытая система действий, соответствующая закрытой системе логики, даст в результате инструментальное совершенство. Техническое совершенствование представляется более доступным, когда организация имеет контроль над всеми включаемыми элементами.
Основными теоретическими утверждениями Дж. Томпсона являются следующие тезисы.
